Wstęp

Wszystkie produkty oferowane przez sklep e-fiori , są produktami naturalnymi. Sklep e-fiori dokłada wszelkich starań aby zapewnić dostępność wszystkich oferowanych artykułów.  Jednak ze względu na ich pochodzenie, sezonowość, warunki pogodowe(susze, opady, urodzaj) oraz inne uwarunkowania mogą  spowodować czasowe ograniczenie dostępności  niektórych produktów.

Zasady płatności i zamówienia

Opłatę należy wnieść po potwierdzeniu przez sklep, e-fiori realizacji zamówienia na konto bankowe, którego numer jest podany powyżej i w regulaminie . Zamówiony towar zostanie wysłany po otrzymaniu z banku potwierdzenia o wpływie pieniędzy. W druku przelewu należy podać tytuł zapłaty: "Zapłata za zamówienie numer xxx", gdzie xxx jest numerem zamówienia. Ostateczny koszt zamówienia to suma wartości zamówionych produktów i kosztów dostarczenia przesyłki.

Ceny towarów są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto). Na każdy towar wystawiamy faktury VAT.

Zastrzegamy sobie prawo zmiany cen - w tym przypadku powiadomienie zostanie wysłane w momencie potwierdzenia zamówienia.

Pytania w kwestiach związanych z płatnością prosimy kierować na adres: biuro@e-fiori.pl

Koszty przesyłki

Ze względu na specyfikę towaru, jego niestandardowe wymiary oraz kruchość i delikatność, dokładne koszty przesyłki  podawane są w potwierdzeniu zamówienia. Koszty przesyłki podawane są zgodnie z cennikiem  DHL, www.dhl.com.pl lub Poczty Polskiej, www.poczta-polska.pl paczki z zadeklarowaną wartością. Możliwa jest także wysyłka towaru przez podmiot wskazany przez Kupującego. Możliwy jest także odbiór osobisty po umówieniu terminu.

Zwrot towaru

Jesteśmy przekonani o wysokiej jakości oferowanych produktów, jednak w trosce o pełną satysfakcję klientów informujemy, że istnieje możliwość zwrotu zamówionego towaru na warunkach określonych w ustawie o ochronie praw konsumentów (Dz.U.00.22.271). Zgodnie z tą ustawą klient ma prawo zrezygnować z zakupionego towaru w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrot zostanie przyjęty pod warunkiem, że produkt nie był używany, otwierany lub nie został w żaden sposób uszkodzony, czy zdekompletowany. Do zwracanego towaru należy dołączyć fakturę. Towar należy zwracać w oryginalnym opakowaniu, z zachowaniem wszystkich form zabezpieczenia przed uszkodzeniem.

Zwrotowi nie podlega koszt dostawy, a także koszt odesłania zwracanego towaru. Po rezygnacji z towaru pieniądze zostaną zwrócone przelewem bankowym na podany przez zamawiającego rachunek bankowy. Koszt opłaty za przelew ponosi klient. Zwroty należy zgłosić telefonicznie na nr 0 503 140 066.

Informujemy, że nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.  

Reklamacje

Produkty wadliwe, bądź uszkodzone będą wymieniane na nowe pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki oraz zwrotu wadliwego lub uszkodzonego towaru na adres firmy, który zostanie Państwu podany w mailu. Reklamacja zostanie przyjęta pod warunkiem, że produkt nie był używany, lub nie został w żaden sposób uszkodzony przez kupującego, czy zdekompletowany. Towar należy zwracać w oryginalnym opakowaniu, z zachowaniem wszystkich form zabezpieczenia przed uszkodzeniem. Do reklamowanego towaru należy dołączyć kopie faktury. Reklamacje należy zgłosić telefonicznie na nr 0 503 140 066.

Koszty przesłania reklamowanego towaru pokrywa klient. Po stwierdzeniu zasadności reklamacji koszt przesyłki zostaje zwrócony klientowi przelewem, lub odliczony od następnego zamówienia. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy zamawiającego sklep nie ponosi żadnej odpowiedzialności.

Prywatność

Podczas pobytu w sklepie e-fiori klient zostanie poproszony o podanie niektórych swoich danych osobowych, co jest warunkiem właściwego korzystania z serwisu. Informujemy, że zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych klient ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestanie ich przetwarzania.

Właściciele firmy ANT nie sprzedają i nie udostępnia osobom trzecim danych personalnych i adresowych klientów sklepu. Jednocześnie zastrzega sobie prawo do wysyłania niezapowiedzianych wiadomości (dotyczących promocji, nowości, życzeń) osobom, których dane kontaktowe uzyska w związku z działalnością sklepu.

Bezpieczeństwo

Staramy się, aby Klient realizujący zakupy w naszym sklepie miał gwarancję bezpieczeństwa - zarówno w kwestii jakości towarów, jak i danych osobowych.

Wykorzystujemy najnowocześniejsze mechanizmy ochrony przekazywania i przechowywania danych osobowych, jakie są w tej chwili dostępne.